Politique de Remboursement

1. Achats de produits core

Les achats en propriété unique — Client Shield Workspace (£1 997), Performance Sovereignty OS (£2 997) et Complete Bundle (£4 297) — sont définitifs à la livraison du package de déploiement et de la documentation de transfert d'infrastructure. Aucun remboursement n'est disponible une fois les travaux de déploiement commencés.

2. Ressources gratuites

Le kit Sovereign PPC Creative Engine et l'outil d'évaluation infrastructure en libre-service sont gratuits et ne donnent lieu à aucun remboursement.

3. Travaux de déploiement

Le support d'implémentation inclus commence après la livraison de la licence logicielle. Une fois le support démarré et les packages logiciels transférés, les frais sont non remboursables selon les conditions d'achat.

4. Plan de support annuel optionnel

Le Plan de Maintenance Logicielle Annuel optionnel (£997/an) couvre mises à jour trimestrielles et correctifs de sécurité. Disponible uniquement après achat d'un produit core. Les frais déjà acquis pour une période active sont généralement non remboursables sauf disposition écrite contraire. Les achats de produits core n'exigent aucun engagement récurrent.

5. Annulation d'achat

Si vous demandez d'annuler un achat avant livraison du logiciel, le traitement du remboursement dépend de la confirmation d'achat, du transfert éventuel des packages de déploiement, et des coûts déjà engagés pour la préparation de la licence.

6. Défaillance de livraison ou erreur de facturation

Si vous estimez avoir été facturé incorrectement ou qu'Aethonex n'a pas livré le package logiciel sous licence décrit dans votre confirmation d'achat, contactez-nous rapidement. Les erreurs de facturation vérifiées seront corrigées, et toute décision de remboursement ou crédit sera traitée selon les conditions d'achat et la loi applicable.

7. Conditions contractuelles spécifiques

Lorsque des conditions d'achat produit spécifiques incluent des dispositions de remboursement, annulation ou crédit, ces conditions régissent la transaction.

8. Contact

Pour toute question relative à la facturation ou aux remboursements, contactez [email protected].