Politique de remboursement

1. Appels de decouverte

Les appels de decouverte gratuits ne sont pas factures et ne donnent donc lieu a aucun remboursement.

2. Audits ou sessions payantes

Si Aethonex propose un audit payant, un atelier, ou une session de conseil, les frais sont generalement non remboursables une fois la session realisee ou le travail de preparation commence.

3. Frais de deploiement

Les frais de conception, setup, implementation, et deploiement sont lies a un travail professionnel effectue et sont generalement non remboursables apres le debut de l'execution, sauf disposition contraire dans l'accord signe.

4. Gestion mensuelle

Les frais mensuels couvrent la supervision, la maintenance, les mises a jour, et le support pendant la periode facturee. Les montants deja acquis pour une periode active sont generalement non remboursables sauf accord ecrit contraire.

5. Annulation par le client

En cas d'annulation, le traitement eventuel d'un remboursement depend de l'accord signe, du travail deja realise, des couts engages, et des periodes de preavis prevues.

6. Erreur de facturation

Si vous estimez qu'une erreur de facturation a eu lieu, contactez-nous rapidement. Les erreurs verifiees seront corrigees et tout remboursement ou avoir sera traite selon l'accord applicable.

7. Accord commercial prioritaire

Si un devis, statement of work, ou accord de services signe contient des conditions de remboursement ou d'annulation, cet accord prevaut sur cette page.

8. Contact

Pour toute question relative a la facturation ou aux remboursements : [email protected].